Performance des projets et des organisations
Services de conseil
Des évaluations fondées sur des éléments probants. Des interventions ciblées. Des systèmes de management renforcés.
Pour produire des résultats fiables, les projets doivent s’appuyer sur des décisions cohérentes, une gouvernance efficace, des processus adaptés et des compétences professionnelles solides. Les missions de conseil aident les organisations à identifier les problèmes de performance, à en comprendre les causes et à mettre en œuvre des améliorations ciblées à l’échelle des projets, des équipes et de l’organisation.
Découvrir les services de conseilS’appuyer sur les faits observés dans les projets pour déterminer les problèmes de fond, au-delà de leurs seuls symptômes.
Hiérarchiser les actions et les ressources selon leur contribution attendue à la performance des projets.
Définir des pratiques, des responsabilités et des mesures favorisant une réalisation cohérente des projets à l’avenir.
Sur quels enjeux pouvons-nous agir ?
Huit services complémentaires répondent aux difficultés touchant les projets, les équipes chargées de leur réalisation et les dispositifs de gouvernance. Le périmètre de chaque mission est défini en fonction des décisions que le client doit prendre, de ses contraintes opérationnelles et de ses capacités existantes.
Évaluation, revue et suivi de projets
Des évaluations indépendantes pour éclairer les décisions relatives aux projets
Un regard indépendant sur la performance d’un projet aide les responsables à distinguer les problèmes observés de leurs causes profondes et à déterminer les actions qui se justifient.
Quand recourir à ce service
Un projet arrive à une étape formelle de revue ou de décision ; son calendrier, ses coûts ou ses risques dépassent les limites acceptables ; les parties prenantes ont besoin d’éléments objectifs ; ou la direction doit disposer régulièrement d’informations sur sa performance.
Déroulement de la mission
Une évaluation examine la conception, la mise en œuvre et les résultats du projet au regard de critères convenus. Une revue apprécie sa performance à un moment donné et met en évidence les problèmes, les décisions nécessaires et les enseignements tirés. Le suivi consiste à observer dans le temps des indicateurs de performance sélectionnés. Selon la mission, les éléments examinés peuvent porter sur le calendrier, les coûts, les flux de trésorerie, les risques, les changements, la gouvernance et les attentes des parties prenantes. Les constats s’appuient sur la documentation du projet, les données de performance et des échanges avec les parties prenantes concernées.
Redressement de projets
Diagnostiquer les difficultés d’exécution et orienter les mesures correctives
Le redressement d’un projet commence par l’analyse des raisons de ses difficultés d’exécution, à partir d’éléments factuels, puis se poursuit par des mesures concrètes visant à stabiliser le projet et à traiter les causes profondes de ces difficultés.
Quand recourir à ce service
Des jalons de réalisation ne sont pas respectés ; les coûts, les marges ou les flux de trésorerie sont sous pression ; la confiance des parties prenantes s’érode ; ou des mesures correctives répétées n’améliorent pas la performance.
Déroulement de la mission
Un diagnostic ciblé évalue la performance actuelle du projet, identifie les causes des écarts et fixe des objectifs réalistes de redressement. L’analyse porte sur le périmètre, le calendrier, les ressources, les responsabilités, la gouvernance, les risques et les interfaces. Un plan de redressement précise les mesures correctives, les priorités, les responsables, les points de décision et les indicateurs de suivi des progrès. Selon le périmètre convenu, l’appui peut s’étendre à la mise en œuvre et à des réévaluations périodiques.
PMO et gestion de portefeuilles de projets
Aligner la gouvernance, les priorités et les ressources des projets sur la stratégie
Un bureau de gestion de projets (PMO) bien conçu peut améliorer la coordination, favoriser la cohérence des pratiques et fournir à la direction des informations fiables pour les décisions relatives aux projets et aux portefeuilles.
Quand recourir à ce service
Une organisation doit mettre en place un PMO ; un PMO existant apporte une valeur limitée ; les pratiques de gestion de projet manquent de cohérence ; ou les priorités et les ressources du portefeuille doivent être mieux alignées sur la stratégie de l’organisation.
Déroulement de la mission
La mission définit le mandat du PMO, son offre de services, ses modalités de gouvernance, ses dispositifs de compte rendu et ses interfaces avec les équipes projet et la direction. Lorsque la gestion de portefeuilles fait partie du périmètre de la mission, les travaux portent également sur la sélection et la hiérarchisation des projets, l’affectation des ressources et la revue du portefeuille au regard des objectifs stratégiques. Les PMO existants peuvent être évalués au regard d’indicateurs de performance convenus et des attentes des parties prenantes. Une feuille de route progressive précise les capacités et les changements nécessaires, y compris un éventuel appui transitoire à certaines fonctions du PMO.
Évaluation et amélioration organisationnelles
Repérer les lacunes des capacités organisationnelles et les améliorations possibles
Les résultats des projets dépendent non seulement des compétences de chaque chef de projet, mais aussi du système dans lequel les projets sont conduits : alignement sur la stratégie, leadership, gouvernance, affectation des ressources et pratiques de travail.
Quand recourir à ce service
Les résultats des projets sont très variables ; la direction a besoin d’une appréciation factuelle des capacités de l’organisation en gestion de projet ; ou des démarches d’amélioration précédentes n’ont pas remédié aux faiblesses récurrentes.
Déroulement de la mission
Une évaluation organisationnelle structurée examine l’alignement sur la stratégie, l’implication de la direction, la gouvernance, les pratiques de gestion des portefeuilles et des projets, l’affectation des ressources ainsi que les dispositifs permettant de développer et de mobiliser les compétences. La documentation pertinente, les entretiens et les données de performance alimentent une analyse des écarts. Les conclusions débouchent sur une feuille de route d’amélioration hiérarchisée, assortie de responsabilités et d’indicateurs de suivi. Un accompagnement à la mise en œuvre peut faire l’objet d’un accord distinct.
Optimisation des processus de gestion de projet
Élaborer un cadre de gestion cohérent et applicable
Un cadre de gestion de projet apporte de la valeur lorsque les responsabilités, les décisions et les processus sont clairs, utilisables et appliqués de manière cohérente.
Quand recourir à ce service
Les équipes projet appliquent des pratiques hétérogènes ; la gouvernance, les procédures ou les modèles documentaires manquent de cohérence entre eux ; ou l’organisation a besoin d’une approche cohérente pour ses projets, programmes, portefeuilles ou PMO.
Déroulement de la mission
La mission commence par une évaluation des pratiques existantes et la définition des exigences d’un cadre cible de gestion de projet. Elle établit ensuite les processus, les décisions de gouvernance, les rôles, les procédures, les modèles documentaires et les outils d’appui appropriés. La mise en œuvre est conduite comme une démarche de changement organisationnel, avec le soutien de la direction, la mobilisation des parties prenantes, la communication, des essais pilotes lorsque cela se justifie et un déploiement progressif.
Évaluation des connaissances et des compétences
Évaluer les capacités pour éclairer le recrutement et le développement professionnel
Comprendre les concepts de gestion de projet, appliquer des méthodes à des situations concrètes et démontrer ses compétences au travail sont des dimensions liées, mais distinctes, de la capacité professionnelle.
Quand recourir à ce service
Une organisation recrute du personnel en gestion de projet, examine l’adéquation de membres d’équipe à des fonctions précises ou cherche à identifier des besoins de développement professionnel.
Déroulement de la mission
Des tests de connaissances évaluent la compréhension des principes et des méthodes. Des études de cas et des simulations permettent d’apprécier la manière dont les participants mobilisent leurs connaissances pour prendre des décisions. Des entretiens structurés et des éléments probants tirés de l’activité professionnelle peuvent apporter des indications complémentaires sur les compétences démontrées. Les méthodes d’évaluation sont choisies selon les responsabilités propres au poste, et les résultats sont interprétés en tenant compte des limites de chaque instrument.
Coaching et mentorat
Accompagner de manière structurée les décisions de management
Le coaching et le mentorat accompagnent les commanditaires de projets, les chefs de projet et les responsables de PMO lorsqu’ils doivent prendre des décisions complexes, relever des défis liés aux parties prenantes ou répondre à des besoins de développement professionnel.
Quand recourir à ce service
Un commanditaire ou un chef de projet doit prendre une décision importante ; un responsable de PMO conduit un changement ; ou une équipe doit faire face à des risques, à des conflits ou à des difficultés d’exécution.
Déroulement de la mission
Le coaching s’appuie sur un questionnement structuré et sur la réflexion pour aider les clients à examiner leurs options et à prendre leurs propres décisions. Le mentorat s’appuie sur une expérience professionnelle pertinente afin d’apporter du recul et d’échanger sur des approches pratiques. L’accompagnement peut porter sur la stratégie du projet, la gouvernance, le redressement, les relations avec les parties prenantes ou les enjeux propres aux PMO et aux portefeuilles. Les séances peuvent être organisées autour de décisions précises ou sur une période convenue.
Appui à l’exécution des projets
Apporter des compétences spécialisées et des capacités supplémentaires pendant l’exécution
L’appui à l’exécution des projets renforce l’équipe du client en lui apportant, dans un cadre défini, des capacités de management supplémentaires ou une expertise spécialisée lorsque les exigences de réalisation dépassent les ressources disponibles.
Quand recourir à ce service
Les délais sont serrés ; des ressources clés sont mobilisées ailleurs ; un lot de travaux précis nécessite un appui temporaire ; ou des interfaces complexes requièrent une attention accrue de la part des responsables.
Déroulement de la mission
La mission peut couvrir la planification et la maîtrise du projet, la gestion de lots de travaux convenus, des revues spécialisées, une assistance à la gestion de projet ou la coordination entre équipes. Avant le début des travaux, le client et le consultant définissent le périmètre, l’expertise requise, les disponibilités, les responsabilités, l’autorité décisionnelle, les modalités de reporting et les conditions de transfert. Des rôles spécialisés supplémentaires ne sont envisagés que si les compétences adaptées sont disponibles.
De l’évaluation à l’amélioration durable
Une évaluation indépendante d’un projet peut révéler des problèmes d’exécution récurrents. Le redressement peut traiter les difficultés immédiates, tandis que le développement d’un PMO, l’optimisation des processus, l’évaluation organisationnelle ou le coaching et le mentorat peuvent agir sur les conditions de management qui sous-tendent ces difficultés. Ces services peuvent être mobilisés séparément ou conjointement, selon les objectifs du client.
Convenir des objectifs, des questions à trancher, des livrables et des limites de la mission.
Examiner les éléments pertinents, identifier les problèmes et déterminer les conditions requises pour agir ensuite.
Réaliser les travaux d’évaluation, de conseil, de conception ou de mise en œuvre convenus.
Présenter les résultats, clarifier les responsabilités et convenir des actions de suivi.
Ces étapes décrivent une mission type, et non une séquence obligatoire. Le périmètre et l’ordre des travaux dépendent de la mission confiée.
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Échangeons sur vos enjeux de management
Un premier échange permet de préciser les enjeux du projet ou de l’organisation, les décisions à prendre et les résultats recherchés. Il fournit une base pour déterminer la pertinence d’une mission de conseil indépendante et en définir le périmètre.
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